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三庆吹塑机售后服务

发布时间:2019-10-21

【摘要】:

吹塑设备在满足客户需求的同时,服务的价值正变得越来越重要,以服务为导向的经营和创新战略已成为三庆塑机基本战略之一。 急客户所急,想客户所想 三庆塑机拥有专业的售后服

吹塑设备在满足客户需求的同时,服务的价值正变得越来越重要,以服务为导向的经营和创新战略已成为三庆塑机基本战略之一。
急客户所急,想客户所想

三庆塑机拥有专业的售后服务队伍,在“客户购机无后顾之忧”的指导思想下,三庆售后人常年活跃在国内外客户的生产一线,我们对设备的售后服务关注点不仅仅限于售后的安装、调试培训和维修,还有对老客户进行回访跟踪和巡检,更多的向客户传递设备使用知识、维护保养常识,拉近了公司和客户的距离,同时赢得了越来越多客户的认可。

三庆吹塑机

三庆吹塑机

服务过程中更注重客户体验和学习
售后服务部的小伙伴们由于工作关系,很难有在公司聚全的时候,但他们有铁一样的纪律,每天大家无论在世界的哪一个角落,无论多累、多忙、多晚,都不忘在售后工作交流群里,分享一下自己当天的工作经历,把自己解决的问题和客户体验感受一起分享,并不断加强自身的学习,提高自身的能力,从而进一步把更好、更强、更新的技术解决方案分享给客户。

三庆吹塑机

与时俱进的创新服务升级
       一直以来,企业与客户的售后沟通的主要桥梁是客服人员的介绍和安排,时效性和信息传导都有所限制, 随着公司客户群和范围的不断扩大,公司引进了高素质的机械专业人才加入售后队伍,并按区域设置了售后服务专员,简化了服务的流程,实现了供需双方的直接交流,并通过微信、QQ、公众号、在线留言板等形式,让快捷有效的售后服务时刻在客户身边。

三庆吹塑机

客户关系的核心是情感关系
在客户服务过程中,服务与被服务的关系逐渐演变成了由企业和客户共同创造价值的服务生态体系,现代企业越来越以优质的服务来构建与客户之间的情感关系,优质服务提高了客户的忠诚度,带来了稳定的客户群,巩固了企业市场份额,客户购买的不再是单纯的设备,而是为了使自身的需要获得最大的满足,客户发自内心的认同三庆塑机,愿意为三庆塑机贡献自己的创意和想法,三庆塑机之所以不断壮大,就是因为拥有很多忠诚的老客户,在设备技术改进和研发方面,都是从客户需求出发,满足用户需求,使三庆塑机能够深入人心,将用户变成了三庆塑机的代言人,值得一提的是公司温州售后专员和客户联合改进的海洋球全自动设备方案,改进后单机每小时可多产出300个球左右,设备稳定性也有所提高,获得了公司和客户的一致好评。

三庆吹塑机

奉献和责任是三庆售后必不可少的品质
三庆售后人积极发扬奉献精神,先大家后小家,售后专员为了客户能早日生产,连续出差20多天,连中秋和国庆都是在异乡夜以继日的工作;为了能让TPU设备早一天发走,售后部质量保证工程师反复调试,保证机器是最佳出厂状态,连续奋战到半夜,直到客户验收满意,才露出了轻松的笑容;山东客户众多,采购的设备数量较多且着急生产,售后专员没有一句怨言,连续在当地奋战十多天,每天都忙碌到夜里十一二点,让客户深受感动,这样的例子举不胜数。



我们一直在奋斗的路上
金秋十月,六模大伺服设备赢得了多个国外订单,生产日夜奔忙,三庆售后人更是为了把住最后的质量关,废寝忘食,为了对客户的质量和交期的承诺,为了客户的满意,我们一直在为客户服务的路上。

三庆售后人在平凡的岗位上实现着自己的价值,远在他乡忙碌了一天,微信上儿女的一个笑脸足以抹去疲惫,父母的一句“在外边别委屈自己”也会让七尺男儿泪流满面,我们都明白,客户的满意源于我们踏踏实实做人,勤勤恳恳做事,为公司尽一份力,为家庭撑起一片天,再多的付出都值得。

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